Politika kolačića
1. Šta su kolačići
Kolačići su male tekstualne datoteke koje sajt smešta na vaš uređaj kada ga posetite. Omogućavaju da sajt zapamti vaše radnje i podešavanja (na primer šta ste stavili u korpu ili koje ste kolačiće prihvatili), da radi ispravno i da nam pomogne da ga poboljšamo.
Pored kolačića, sajt koristi i localStorage i sessionStorage, tehnologije koje rade slično ali podatke čuvaju samo u vašem pregledaču i nikada ih ne šalju na server. I one su navedene u ovoj politici.
2. Ko postavlja kolačiće
Rukovalac podacima je SAYA GROUP d.o.o. Beograd-Novi Beograd, Surčinska 94, 11070 Novi Beograd, matični broj 20870079, PIB 107775646. Kontakt: office@sayagroup.rs, +381 60/700-50-68.
Deo kolačića postavljaju treća lica čije usluge koristimo. Ona su navedena u tabelama ispod.
3. Vaš izbor
Prilikom prve posete prikazuje se baner sa tri opcije: Prihvati sve, Odbij sve i Podešavanja, gde birate kategorije pojedinačno.
- Neophodni kolačići se ne mogu isključiti jer bez njih sajt ne radi.
- Analitičke i marketinške kolačiće ne postavljamo dok ih izričito ne prihvatite.
- Izbor se pamti 6 meseci. Možete ga promeniti u svakom trenutku klikom na
Podešavanja kolačića u podnožju sajta.
- Kolačiće možete obrisati i blokirati i u podešavanjima svog pregledača. Ako blokirate
neophodne kolačiće, delovi sajta (korpa, lista želja) neće raditi.
4. Kategorije kolačića
4.1 Neophodni
Uvek aktivni. Potrebni su za osnovne funkcije sajta i ne zahtevaju saglasnost.
| Naziv | Postavlja | Trajanje | Svrha |
| `saya_consent` | sayagroup.rs | 6 meseci | Pamti vaš izbor kolačića |
| `wp_woocommerce_session_*` | sayagroup.rs | 2 dana | Vezuje vašu korpu za sesiju |
| `woocommerce_cart_hash` | sayagroup.rs | sesija | Prepoznaje promenu sadržaja korpe |
| `woocommerce_items_in_cart` | sayagroup.rs | sesija | Broj artikala u korpi |
| `wordpress_logged_in_*` | sayagroup.rs | sesija | Prijavljeni korisnici (B2B nalozi, administracija) |
| `wp-settings-*`, `wp-settings-time-*` | sayagroup.rs | 1 godina | Podešavanja prikaza za prijavljene korisnike |
| `wordpress_test_cookie` | sayagroup.rs | sesija | Provera da li pregledač prihvata kolačiće |
| `__tawkuuid` | Tawk.to | 6 meseci | Prepoznaje posetioca u live chat podršci |
| `TawkConnectionTime` | Tawk.to | sesija | Trajanje veze sa chat servisom |
Podaci u pregledaču (localStorage / sessionStorage), ne šalju se na server:
| Ključ | Vrsta | Svrha |
| `saya_wishlist` | localStorage | Vaša lista želja |
| `saya_cart_count` | localStorage | Broj artikala u korpi za ikonicu u zaglavlju |
| `saya_wl_view` | localStorage | Pamti da li listu želja gledate kao mrežu ili listu |
| `saya_preselect_boja` | sessionStorage | Prenosi izabranu boju sa liste proizvoda na stranicu proizvoda |
Napomena o live chatu: Tawk.to je uvršten među neophodne jer je jedini kanal podrške u
realnom vremenu na sajtu.
4.2 Analitika
Postavljaju se samo uz vašu saglasnost. Pomažu nam da razumemo kako se sajt koristi.
| Naziv | Postavlja | Trajanje | Svrha |
| `_ga` | Google Analytics | 2 godine | Razlikuje posetioce |
| `_ga_3WKB0VNC38` | Google Analytics | 2 godine | Održava stanje sesije za naš nalog |
| `__insp_*` (grupa: `__insp_uid`, `__insp_sid`, `__insp_wid`, `__insp_slim`, `__insp_nv` i drugi) | Inspectlet | od sesije do 1 godine | Snimanje sesija i mape klikova radi otkrivanja problema u korišćenju |
Šta ovo konkretno znači:
- Google Analytics 4 meri broj poseta, koje se stranice gledaju, odakle posetioci
dolaze i koliko se zadržavaju. Podatke koristimo zbirno. Politika: https://policies.google.com/privacy
- Inspectlet snima kretanje kroz sajt (pomeranje miša, klikove, skrolovanje) i pravi
toplotne mape, da bismo videli gde korisnici zastaju ili nailaze na problem.
Ako analitiku odbijete, Google Analytics ne postavlja kolačiće, a Inspectlet se uopšte ne učitava.
4.3 Marketing
Postavljaju se samo uz vašu saglasnost.
Trenutno ne koristimo nijedan marketinški kolačić. Kategorija postoji da bismo, ako ubuduće pokrenemo oglasne kampanje, mogli da vas pitamo pre nego što bilo šta postavimo. U tom slučaju ova politika će biti ažurirana, a od vas ćemo ponovo tražiti izbor.
5. Prenos podataka izvan Srbije
Google, Inspectlet i Tawk.to su strani pružaoci usluga i podatke obrađuju na serverima izvan Republike Srbije.
6. Izmene politike
Politiku možemo menjati kada dodamo ili uklonimo servis. Kod bitne izmene ponovo ćemo vas pitati za saglasnost putem banera.
Poslednja izmena: 26.08.2026
7. Kontakt
Za sva pitanja o kolačićima i obradi podataka: office@sayagroup.rs
Više o tome koje podatke prikupljamo i po kom osnovu: Politika privatnosti